Após análise, sendo constatado defeito de fabricação, a cliente poderá optar por:
Troca por produto igual (se disponível);
Vale-compra;
Restituição do valor pago.
Não são considerados defeitos:
Danos causados por mau uso;
Peças quebradas por impacto ou queda;
Escurecimento por contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou suor excessivo.
Dentro desse prazo, é possível solicitar a devolução do item e o reembolso integral do valor pago.
O produto deve estar sem indícios de uso;
Deve ser devolvido em sua embalagem original;
Deve conter todos os acessórios, etiquetas e brindes (se houver);
A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal de 7 dias corridos.
Após o recebimento do produto e a análise das condições acima, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos da operadora financeira.
O custo do frete da devolução, nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, será arcado pela loja, por meio de logística reversa.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido.
